普洱学院关于学雷锋志愿服务点进一步加强服务的通知

各二级学院、各部门：

根据市创建全国文明城市指挥部要去，2017年全国文明城市国家测评工作结束后，将继续保留现有的学雷锋志愿服务站（点、岗）不变，我院需要分别在10月1日—10月10日、11月1日—11月10日、12月1日—12月10日三个时间段内，在洗马湖湿地公园学雷锋志愿服务点做好志愿服务，现将有关事项通知如下：

一、服务时间和地点

地点：洗马湖湿地公园学雷锋志愿服务点（金色年华小区左侧，湿地公园入口处）

时间：10月1日—10月10日（下午18:00-19:00）

      11月1日—11月10日（下午18:00-19:00）

      12月1日—12月10日（下午18:00-19:00）

二、服务内容

（一）群众引导。为群众提供各种引导和向导志愿服务。

（二）志愿服务。根据志愿者服务点的服务范围，为群众提供各种便民、利民志愿服务；为老年人、残疾人、下岗失业人员等提供力所能及的帮助。

（三）各种咨询和宣传。以面对面、电话、网络等方式，为群众提供各种咨询和宣传。

（四）志愿者组织和管理。招募注册和培训志愿者，开展志愿服务活动记录，开展星级志愿者推报和志愿者激励回馈等工作。

三、相关要求

（一）按时到岗，在规定的时间段做好志愿服务。

（二）志愿者主动回答市民和外来游客的咨询。

（三）志愿者要认真阅读学雷锋志愿服务店服务须知，注意安全和形象，主动、热情、周到地为他人提供服务，服务时统一佩戴有普洱市志愿服务联合会提供的志愿者帽子和志愿者马甲。服务结束后，志愿者帽子和马甲要留在学雷锋志愿者服务点，并认真在“普洱市志愿者服务记录薄”上记录服务日期、时间段、小时数等内容，同时在个人“志愿服务证”上做好服务记录，学校会将志愿者的服务内容和服务小时数录入全国志愿服务信息系统。

（四）志愿者服务期间不得玩手机，有市民群众咨询时要站立服务、微笑服务。

（五）普洱市创文办将对各单位志愿服务情况进行考核，对不按时上岗、不履行职责等问题将按照程序追究单位和个人责任。

联系人：杨萍  13987955296

附件：洗马湖湿地公园学雷锋志愿服务点服务日程安排表

                                  办公室

2017年9月30日