我叫刘凤娟，来自云南普洱，我曾经就读于普洱学院酒店管理专业，迄今为止，已毕业5年。回首来时路，时光匆匆、转眼即逝，一切仿佛只是昨天，而转眼已是流年。回首曾经无数次的折腾和奋斗的日子，总是充满了感慨和感恩。一切都是最好的安排.一切都是最美的遇见。
2014年7月份的夏天，我随着学校的安排，走入了我人生中的第一个单位，普洱开元梅子湖温泉度假酒店，想起那个时候，总是不禁莞尔，充满了担忧和憧憬，心情也是既忐忑又期待，记得我们第一周被安排到客房轮岗实习，我们班上一共三人，在客房里跟着客房的大姐铺床、摆放物品等等，那个时候觉得很累，90后的人基本没有干过什么体力活，总是觉得下一分钟可能就会累瘫，一直记得班上那个男生累的躺在走道的楼梯上睡着了，自己也是感觉实在坚持不下去，但是因为学校与酒店签了合约，又不得不继续坚持，就这样，我在开元酒店实习了10个月，在这期间遇到了各种各样的的问题及投诉，也遇到了各种各样的客人，更加遇到了很多没有遇到过的挑战，也顶撞过我的领导，现在回想一下，觉得那个时候的自己真的很可笑，当几年后的今天自己也成为了那个管理者的时候才发现，作为一个领导者有多么的不容易，需要承担多少的压力和责任。
2015年7月份，我彻底的走出校园，真正的步入社会中，以前在实习的过程中每天没有什么危机感，总觉得日子还长、时间还长、自己还小，但当真正走入社会中，我开始迷茫了，因为我真的不知道自己该何去何从，因为自己不愿意离开家乡便留在了家乡找工作，但普洱酒店行业在4年前真的很落后，好一点的酒店都没有几家，更不要说什么国际五星、国内五星级酒店了，当时内心特别的受挫，说实话，无数次的骂过学校的老师坑人，还说酒店行业多么的光鲜亮丽，全都是骗人的。后来迫于无奈，我走入了普洱如家酒店，当时觉得挺丢人的，同学都去了各种各样的大酒店，当时同学们都以进入星级酒店为荣。但自己却在一个小小的酒店里工作，房间数量少，员工也只有20多个，跟5星级酒店几百个房间、几百个员工差距真的很大。但是现在回头去看，很感谢曾经进入了如家酒店，就因为酒店小，作为一个前台接待人员，自己不得不熟练各个岗位的工作技能，不得不去处理各种各样的事情。在那里，我学会了网络接单、预订、前台操作、查账、数据管理等等，也知道了Repar是什么意思，什么是出租率，前台的操作流程及工作标准等等，也很感谢我当时的经理，她是一个很敬业的人，经常看到她加班，而且很愿意付出。因为学到了她身上的特质，所以在以后的工作中，我一直对自己有一份要求，严格要求自己去努力、去付出。但在那里工作的时候我一直没有摆正自己的心态，总是想着自己在这里工作太浪费，刚刚毕业，总是会过高的高估自己，后来我毅然选择辞职离开了如家酒店，自己去开了一个早点店，做餐饮很辛苦，那个时候每天起早贪黑，但是却没有客源和流量，只是凭着一份感觉去做，从来没有想过我的投资、选址、投资回报、客源定位、营销策略等等，我什么都不懂，但是却茫然的选择创业，但几个月后，我撑不住了，把自己手里仅有的一点点资金全部亏到了店里。而也就是在那个时候，我的男朋友也背叛了我，甚至对我充满了嫌弃，身体也因为长期的做重活变得很不好。当时我觉得是我人生中最黑暗的时光，对自己充满了失望、自卑甚至是厌恶，我变得很脆弱，甚至有时候都会想要放弃生命。短短一周，我瘦了10多公斤，情绪很不稳定，经常过失落、自暴自弃。现在回想起来，曾经以为多难熬多难过的时光只是人生一段小小的经历，因为这些经历，磨练了我的心智、锻炼了我的毅力，也改变了我的心态，让我真正认真的开始审视自己，清晰的定位自己的能力及现状，也坚定了自己未来的职业方向，给自己定了一个目标，就是一定要成为一个职业经理人，让自己变得更加优秀。感谢这些挫折和磨难，让我的生命更加的丰盈和饱满。也让我开始在人生的道路上奔跑和放手一博。
2017年1月1日，我到了现在的工作单位，普洱华逸精品酒店。也是我真正蜕变的开始。在华逸供职已经快3年了，我进入华逸的时候是以一名主管的身份被聘用的。当时酒店还没有正式开业，我参与了酒店的开荒工作，这个过程中，每天加班17、8个小时，每天头上、身上的灰尘像洒了下层雪花。但是我从来没有说过一声累和苦，因为我的敬业及付出，让我现在的老板注意到了我，通过短暂的观察，我的老板送我进入了《总裁教练智慧》培训班，那是我工作后的第一堂课程，也是我学习的开始。2017年7月，我的老板带我到苏州参加《酒店高管培训班》，那个时候是我第一次出省，也是第一次坐飞机，更加是第一次接触到酒店的管理及运营知识，也是第一次跟国内各酒店大咖在一起学习，别人口中说的都是各种流量、转化率、成交率、营销等等，我突然发现自己跟别人的差距太大太大。也是在那一刻，我暗自下决心一定要努力学习成长，成为跟他们一样的人。那是我成长和蜕变的开始之旅。也是我梦开始的地方。后来的时光里，我去了广东、武汉、天津、上海等等城市，不断的在学习中。也让自己慢慢的开始变得越来越强。看到自己每一天的进步，我发自内心的开心。也很快乐，越工作，越快乐，越进步，越喜悦。在酒店工作的时间里，我就是酒店的一块砖，哪里需要哪里搬，做人事、跑销售、做主持、做培训、做策划、做营销、做数据分析等等，只要有时间和机会我就会去琢磨和去承担。也是在这个期间，我无数次的挑战和超越自己。
2019年8月，我步入了《总裁教练智慧》的课程，并用了将近半年的时间从一阶走到3阶毕业，这也是我自己成长经历中对我收益和启发最大的一门人生必修课，它让我看到了自己的小任性、小情绪等等，又再一次将我的心智锻炼的更加成熟，不再是那个只活自己的喜欢或不喜欢的小孩子。我开始改变自己的情绪，开始改变自己的小任性，也开始知道去思考每件事情的各方利弊等等。我开始变得理智和越来越自信。
今年4月，酒店接手了第一个托管项目，墨江兰亭园大酒店，而我也做为项目负责人到该酒店负责酒店的筹备、开荒、培训、营销及内部运营管理等，去之前，我不知道该怎么做一个总经理，我也不知道几十人的队伍我是否能带好，酒店的业绩我是否能做好，我带着一份忐忑和一份自我超越的心态到达了我的战场，这也是我真正的第一次独当一面，在此期间，经历了各种各样的考验及挑战，无数次的咬牙坚持，无数次的暗自鼓劲，无数次的想要放弃最后又坚守岗位，我圆满的完成了此次任务，将该项目顺利完成并取得了卓越的战绩。在此期间我也收获到了团队满满的认可，每一个员工都发自内心的收到我的付出，因为我是90，在刚刚进入项目时，很多年纪大一些的员工都觉得这么一个小屁孩，还来管我们，根本就不行，对我充满了质疑。而当我离开的时候，所有员工都哭了，每一个人都发自内心的对我尊敬，对我刮目相6看。我用自己的实力证明，我能行。
7月份我回到了酒店，担任酒店的副总经理，在这些旅程中，我更加明白，成为一个领导者到底意味着什么，它不是大家表面上看到的光鲜、亮丽，也不是大家看到的颐指气使，而是一种责任，也是一种担当，它不再仅仅是你自己，而是你要如何带领着一群人，让他们的能力提升的更好，收入提升的更高，也承载着一份对老板的责任， 如何带领好这一群人为老板创造更高的利润。成为他最有力的支撑。陪伴他一起去创造更大的平台。
在过去的将近3年中，很感恩我的老板，感谢他对我不断的鼓励和栽培，让我不断的去探索、去突破、去挑战，也感谢他不断的给我机会，让我去锻炼、去成长，在公司的企业文化里，我们一直都信奉“成长比成功更重要”，回首自己的成长之路，心智的成熟是成功的开始，很感恩他一直在让我的心智越来越成熟，也让我的生命越来越饱满。
一个人，你要成为什么样的人，你的未来是什么样，你想要什么样的生活。一切都由你决定，一切都由心而发，当你想的时候，你才会去做，当你做到的时候你才会更加自信。生活当中总会遇到顺境、逆境，以什么样的方式面对，就会得到什么样的结果，明天和意外，我们不确定哪个会先来，但我们可以把握当下，让自己变得越来越好，遇到挫折和磨难，学会跟它问一声好吧，这样子，你才会太穿越它，离你想要的自己更近。
有人说，人生就像愤怒的小鸟，每次你失败的时候，总有几只猪在笑。谁又能否定呢？每当你哭的时候，那些嫉恨你的人就会笑;而当你笑的时候，那些曾经看不起你的人会哭。所以，无论如何，你都要做一个乐观开心的人，哪怕遇上再难堪的事，也要保持自己的节奏，哪怕碰上再愤恨的人，也要维护好自己的心情，努力做到不慌不乱，如此方能力挽狂澜！
每一个清晨醒来，都要学会给自己微笑，用最美的心情迎接时光的到来，告诉自己，前尘已过，不负将来;每一次行动的开始，都要懂得给自己打气，用最强的底气去为梦想助力，告诉自己，勇敢一点，没什么大不了！当你学会了对过往烦恼不堪的忘记，当你懂得了活在当下从容淡定，不念过往，不畏将来，步履坚定地走好当下每一步，人生路途必将越过越舒服！
